千牛 Mac版

千牛 mac 版是阿里巴巴官方推出的卖家一站式工作台，具备 pc 端和移动端两个版本。其核心功能在于为卖家整合店铺管理工具、经营资讯消息以及商业伙伴关系，以此提升卖家的经营效率，推动各方实现合作共赢，助力卖家更加便捷、高效地管理店铺，轻松应对生意事务。

软件特色

用户可根据自身需求选择首页数据面板的显示配置。该软件提供 48 个数据指标，支持随时进行配置与删除操作，且设置立即生效。

旺旺右侧插件为服务买家提供了便利。无需跳出页面，卖家即可通过旺旺右侧插件了解买家信息、进行智能搜索以及一键推荐商品。插件涵盖以下几类：

1、订单

2、客户

3、商品

4、营销工具

5、机器人

6、其它插件

其中，一个智能机器人可发挥相当于多名人工客服的作用。它能够智能解答买家重复、通用的问题，同时无压力地接待上百名买家。

全网已有百万卖家采用千牛分流功能。该功能可根据买家所在的不同页面，智能将其分配给对应客服。此外，它还支持手机端分流，并且在客服不在线时，能自动将买家流转至在线客服。即便面对成百上千人的客服团队，卖家也能轻松掌控。

卖家可统一设置店铺签名，设置立即生效，同时也支持客服自行修改。通过自动回复模板、快捷短语分组以及禁用语设置，能够为买家打造一致的购物体验。

对于大卖家而言，该软件是检阅一线客服聊天记录的必备工具。主账号和客服主管可借助此功能排查服务质量，无需担忧新手客服不按规范提供服务的问题。