米云客服系统 正式版

米云客服系统作为一款专业的客服软件，具备多项强大功能，涵盖多个微信号对话集成、常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理以及客服报表自动生成等。该系统有助于提高企业办事效率，规范客服话术标准，进而提升企业整体形象。

软件特色

一、聊天记录保存

此功能可使效率提升 50%，每人每天节省人工成本 100 元。具体表现如下：

1、聊天记录同步至服务器端。

2、随时调取已聊过的客户消息记录。

3、无需再通过手机查看历史聊天内容，节省大量时间。

4、实现对客服行为的有效监管。

5、杜绝骗红包和辱骂粉丝等不良现象，维护品牌口碑。

二、常用语快捷回复

运用该功能可使效率提升 30%，每人每天减少人工成本 60 元。具体优势为：

1、在聊天过程中可使用快捷回复。

2、能显著提高客服工作效率。

3、规范营销话术设置。

4、使服务用语更加规范和模式化。

5、通过自动回复和等待超时机制，有效维护粉丝忠诚度。

三、业务报表自动生成

该功能可大幅提升效率 150%，每人每天降低人工成本 300 元。具体特点如下：

1、整个项目组的所有报表自动生成，客服绩效清晰明了。

2、报表中的选项依据好友分类和聊天内容自动生成。

3、排除人工干预的可能性。

4、将人工制作报表的时间转化为业绩产出。

5、充分彰显了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨。

四、好友分类管理

此功能可使效率提升 50%，每人每天节省人工成本 100 元。具体作用如下：

1、设置标签和详细备注，便于更快速查找好友。

2、针对不同类型的客户采用不同的营销手段。

3、增加客服的有效对话数量。

4、可根据好友分类自动生成业绩报表。

五、多个微信号对话集成

该功能可使效率提升 100%，每人每天减少人工成本 200 元。具体优势体现为：

1、采用多窗口对话集成模式，将 15 个微信账号整合在一个页面。

2、全部聊天功能整合了所有已登录微信的聊天窗口。

3、有效解决微信账号多、聊天窗口多而难以查找的问题。

4、客服人员只需关注全部聊天中的对话即可。

5、具备消息未处理提醒功能，避免因消息过多而遗漏商机，有效提高客服人员的服务效率。